Realizar sincronizaciones desde el robot
Paso a paso para generar sincronizaciones de documentos recibidos desde el robot de TAXO BOT, sin ingresar al SRI.
Pasos a seguir
- 1
Ingresa a TAXO BOT
Abre tu cuenta en TAXO y dirígete al módulo TAXO BOT.
- 2
Selecciona un contribuyente
Ve a CONTRIBUYENTES y selecciona el contribuyente con el que deseas trabajar.
- 3
Abre SINCRONIZAR RECIBIDOS
Dirígete al icono (+) de la parte derecha superior y elige la opción SINCRONIZAR RECIBIDOS.
- 4
Elige el documento, el mes y el año
Selecciona el tipo de documento, el mes y el año que quieres sincronizar y haz clic en Enviar.
- 5
Espera a que finalice el proceso
La sincronización demora entre 1 y 5 minutos. Puedes verificar el estado en la pestaña Sincronización.
- 6
Revisa tus comprobantes recibidos
Una vez finalizado el proceso, la información se reflejará automáticamente en la pestaña Comprobantes Recibidos. Filtra la fecha y el tipo de documento para visualizarlos.
Recomendaciones
- Sincroniza un solo contribuyente y un tipo de documento a la vez.
- Ten a mano el RUC, el tipo de documento y el periodo que necesitas descargar.
- Si la clave del SRI cambió, actualízala antes de iniciar la sincronización.
Errores frecuentes
ErrorLa sincronización no avanza o se queda en proceso
Causa: El SRI presenta una caída o intermitencia en ese momento.
Solución: Espera unos minutos y vuelve a iniciar la sincronización desde el icono (+).
ErrorNo veo los documentos sincronizados
Causa: El filtro de fecha o el tipo de documento no coincide con lo sincronizado.
Solución: Ajusta el filtro de fecha y el tipo de documento en la pestaña Comprobantes Recibidos.
ErrorAparece el mensaje de clave inactiva
Causa: La clave del SRI del contribuyente es incorrecta o fue actualizada.
Solución: Actualiza la clave del SRI en la opción Credenciales del contribuyente y vuelve a intentarlo.
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